📜
1. مقدمة

أهلاً بكم في موقع لؤلؤة الامارات. تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات المقدمة من قبلنا (“الخدمات”). نحن نشير إلى شركتنا بـ “نحن” أو “الشركة”، وإلى عملائنا بـ “أنت” أو “العميل”.

🛠️
2. خدماتنا

نحن نقدم مجموعة من الخدمات المنزلية تشمل التنظيف، مكافحة الحشرات، عزل الأسطح، كشف تسربات المياه، تسليك المجاري، وصيانة الأجهزة المنزلية. نحتفظ بالحق في تعديل نطاق الخدمات أو إيقافها في أي وقت. يتم تنفيذ جميع الخدمات من قبل فنيين مؤهلين وباستخدام معدات ومواد متخصصة.

💳
3. الحجز والدفع

• •
  يتم تأكيد الحجز بعد التواصل مع فريق خدمة العملاء وتحديد الموعد المناسب.
• •
  يتم تحديد تكلفة الخدمة بناءً على تقييم مبدئي وقد تختلف التكلفة النهائية حسب طبيعة العمل المطلوب.
• •
  يجب سداد قيمة الخدمة بالكامل عند الانتهاء من العمل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.

🤝
4. التزامات العميل

لضمان تقديم الخدمة على أفضل وجه، يلتزم العميل بما يلي:

• ✔
  توفير وصول آمن وسهل للفنيين إلى الموقع والمناطق التي تتطلب الخدمة.
• ✔
  تأمين أي ممتلكات ثمينة أو قابلة للكسر قبل بدء فريقنا بالعمل.
• ✔
  إبلاغنا بأي ظروف قد تشكل خطراً على فريقنا (مثل وجود أسلاك مكشوفة أو حيوانات أليفة غير مؤمنة).

📅
5. سياسة الإلغاء

نقدر تفهمكم لضرورة إبلاغنا مسبقًا في حال رغبتكم في إلغاء أو إعادة جدولة الموعد. يرجى إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد لتجنب أي رسوم محتملة.

🛡️
6. المسؤولية والضمان

نحن نضمن جودة خدماتنا ونسعى لتحقيق رضاكم الكامل. في حال وجود أي ملاحظات على الخدمة المقدمة، يجب على العميل إبلاغنا خلال 24 ساعة من إتمام الخدمة لمعالجة المشكلة.

مسؤوليتنا تقتصر على إعادة تقديم الخدمة أو إصلاح أي ضرر مباشر ناتج عن خطأ من فريقنا، ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.

⚖️
7. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.